TOKYO LENSTOKYO LENS

プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年8月15日

株式会社メディアリープ（以下「当社」といいます。）が提供するスマートフォン向けアプリケーション「TOKYO LENS」（以下「本アプリ」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 取得する情報

当社は、本アプリの提供にあたり、以下の情報を取得します。

  • カメラ画像・写真：ユーザーがスキャン対象として撮影・選択した画像（メニュー、看板、機械、商品等）。AI解説の生成、解説結果の表示、およびユーザーによるタイムライン投稿に利用します。
  • 位置情報：現在地に根ざした解説と近隣スポット提案のために、端末の位置情報（GPS）を利用します。
  • アカウント情報：ゲスト利用時の匿名識別子、Google/Appleサインイン時のアカウント識別子（氏名・メールアドレス等は当社では受領しません）、表示言語設定等。
  • 利用データ：スキャン履歴、解説の表示履歴、お気に入り・ブックマーク、タイムライン投稿・いいね・コメント、プラン種別（無料/Pro）等。
  • 端末情報・ログ：端末モデル、OSバージョン、アプリバージョン、利用日時、障害解析のためのログクラッシュ情報。
  • プッシュ通知用トークン：お知らせ通知の配信に必要な識別子。

2. AI解析による情報処理

本アプリの解説機能は、Googleが提供する生成AIサービス（Gemini / Google Cloud Vertex AI）を利用しています。スキャンされた画像および解説生成に必要な最小限の文脈情報（位置情報の概要、表示言語等）は、解説生成の目的でGoogleのサーバーへ送信・処理されます。

当社は、AI解説の品質維持・改善のため、匿名化・統計化した形で利用状況を分析することがあります。

画像データの送信後、当社は解説の再表示のために画像を一定期間（最長24時間）キャッシュとして保持し、期限経過後に削除します。ユーザーが明示的に保存またはタイムラインへ投稿した場合を除きます。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

  • 本アプリの機能（スナップショット解説、LENS Live、次のスポット提案、タイムライン等）の提供
  • ユーザーサポート、お問い合わせへの対応
  • 本アプリの品質改善、新機能開発、不正利用の防止
  • 利用規約に定める有料プランの課金管理（店舗決済の状況確認等）
  • メンテナンス・重要なお知らせ等の通知

4. 外部サービスへの委託

当社は、情報処理の一部を以下の外部事業者に委託します。各事業者は、それぞれのプライバシーポリシーに基づき情報を取り扱います。

  • Firebase（Google LLC）：認証、データ保存（Firestore / Realtime Database）、画像保存（Cloud Storage）、プッシュ通知（FCM）、分析
  • Google Gemini / Vertex AI（Google LLC）：画像解析・解説文生成・音声対話（LENS Live）
  • RevenueCat, Inc.：サブスクリプションの課金状態管理（購入履歴の検証。クレジットカード情報等の決済情報は当社・RevenueCatいずれも保管しません）
  • Apple Inc. / Google LLC：App Store・Google Play経由の決済処理
  • Klook、byFood、Booking.com等：予約リンク（アフィリエイト）の提供（リンク経由時に各事業者が定める情報を取得します）

5. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

（1）本人の同意がある場合、（2）法令に基づく場合、（3）人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、（4）前条に定める外部委託先への提供であって、利用目的の達成に必要な範囲内の場合。

ただし、ユーザーが自らタイムラインに投稿した内容（写真・解説等）は、ユーザーの意思により公開されるものであり、不特定多数のユーザーから閲覧可能となります。

6. 保有個人データの開示、訂正、削除等

ユーザーは、本アプリの「マイページ」から、スキャン履歴・お気に入り・タイムライン投稿の削除、およびアカウントの削除を行うことができます。

その他、当社の保有個人データに関する開示・訂正・利用停止等のご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人からのご請求であることを確認したうえで、法令に従って対応いたします。

ゲスト利用のデータは、アプリ削除（アンインストール）により端末内・サーバー側から順次削除されます。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の保護のために、アクセス制御、通信の暗号化（TLS）、認証基盤の利用等、技術的・組織的な安全管理措置を講じています。

8. 未成年人のご利用

本アプリは観光支援アプリであり、児童の個人情報を意図して収集するものではありません。保護者の方は、お子様によるカメラ利用・投稿等について適切に管理してください。

9. 本ポリシーの変更

当社は、法令の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本ウェブサイトへの掲載をもって効力を生じるものとします。重要な変更については、本アプリ内でお知らせします。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

事業者：株式会社メディアリープ（Media Leap Inc.）

代表者：代表取締役 笹尾 祐太朗

所在地：〒176-0001 東京都練馬区練馬１－２０－８ 日建練馬ビル２Ｆ

メール：info@media-leap.com

ウェブサイト：https://www.media-leap.com/